Коммуникативные навыки – это совокупность способностей человека, обеспечивающих эффективное взаимодействие его с другими людьми. Эффективное общение сводится к двум основным положениям: умение правильно понять собеседника, то есть верно объяснить для себя сказанное им, и умение правильно передать информацию, то есть высказать именно ту мысль, которая была запланирована.
Коммуникация с другими людьми, то есть общение, по мнению многих психологов, например, Выготского, Эльконина, является основой развития человека и, в частности, фундаментом формирования личности. Кроме того, общение отвечает за ряд других функций. В их числе управление собственным поведением, реализация потребности в общении, обеспечение психологического благополучия, организация совместной деятельности с другими людьми и пр.
Коммуникативные навыки являются необходимостью для человека, живущего в социуме, поскольку ему приходится взаимодействовать с большим количеством людей, решая задачи из разных сфер жизни: от похода в магазин за продуктами до сложнейших переговоров делового характера. Также коммуникативные навыки отвечают за успешность выполнения поставленной задачи.
Низкая коммуникативная компетентность приводит к межличностным конфликтам и появлению у ребенка или взрослого чувства отчужденности, замкнутости, ненужности, поэтому развитие коммуникативных навыков важно с самого раннего детства человека.
Кроме того, существует ряд профессий, в которых общение является основным методом работы. К таким относятся профессии из сфер журналистики, психологии, педагогики, маркетинга и многих других. К сотрудникам перечисленных сфер предъявляется требование наличия высоко развитых коммуникативных навыков. Однако и людям, не связанным с указанными сферами, важно развивать навыки эффективного общения, которое станет основой социальной реализации, психологического удовлетворения и поможет в формировании межличностных связей.
Формирование коммуникативных навыков
Основы коммуникативных умений закладываются в дошкольном возрасте, когда ребенок активно общается с родителями, сверстниками и другими людьми. В процессе общения со взрослыми ребенок воспринимает и усваивает модель взаимодействия, также в коммуникации он обучается нормам и правилам поведения. Ребенок активно познаёт социальный мир, и ему требуется взрослый, который объяснит закономерности этого мира, расширит представления ребенка об окружающем его пространстве. Таким образом, ребенок усваивает те образы, которые присущи взрослому, с которым взаимодействует ребенок. Он перенимает мимику, жесты, вокализации, способ говорения и мышления взрослого. Кроме того, он копирует поведение взрослого в тех или иных ситуациях.
Также коммуникативные навыки дошкольника формируются в игровой, сюжетно-ролевой деятельности, которая является ведущей для этого возраста. Во время игры происходит социальное, личностное и психическое развитие ребенка. В процессе игры он воспроизводит ситуации, в которых участвовали взрослые, пробует на себе их роли. Таким образом ребенок участвует в воображаемой социальной жизни и развивает свои коммуникативные навыки.
При общении ребенок пробует различное вербальное и невербальное поведение, усваивает модели эффективного взаимодействия в различных ситуациях, учится начинать, поддерживать и завершать диалог, развивает умение выслушать другого человека, сформулировать и задать вопрос, поддержать групповую беседу и др.
Текст книги «Личностная и коммуникативная компетентности современного дошкольника»
Татьяна Авдулова, Гузелия Хузеева Личностная и коммуникативная компетентности современного дошкольника: Учебное пособие
Рецензенты:
Е. Ю. Уварина,
кандидат психологических наук, старший научный сотрудник
Н. В. Голубева,
кандидат психологических наук, научный сотрудник
Введение
Одним из основных условий и факторов успешной социализации детей в детском саду и подготовки к обучению в школе является формирование коммуникативной и моральной компетентности в пространстве взаимодействия ребенка со сверстниками и со взрослыми. Современное начальное школьное образование в условиях реализации федеральных государственных стандартов нового поколения ставит перед педагогами задачу личностного, социально-нравственного и духовного развития ребенка, ориентируя на формирование коммуникативной компетентности, нравственных чувств, эмоциональной отзывчивости, понимание и сопереживание другим людям, развитие навыков сотрудничества и гражданской позиции. Однако конкретные пути формирования коммуникативной компетентности и компетентности личности в условиях школьного обучения остаются недостаточно разработанными.
Нравственное становление личности и формирование коммуникативной компетентности непосредственно связаны друг с другом, вытекают из общих источников, пронизаны общими механизмами. Мораль возникает из взаимодействия людей друг с другом, социализации и направленности на другого человека. Общение строится на принятии друг друга, соблюдении правил просоциального взаимодействия и развитии социальных мотивов. Мораль отражает целостную систему воззрений на социальную жизнь. Коммуникативная компетентность является смысловым аспектом социального взаимодействия.
Актуальность решения задач коммуникативного и нравственного развития старших дошкольников усиливается вопросами межэтнического взаимодействия в образовательных учреждениях, когда различные социальные, культурные и нравственные системы соприкасаются друг с другом в межличностных отношениях детей, сотрудничестве и игровом взаимодействии. Задача определяется и объективным ростом индивидуализма в идеологии, что требует определения дополнительных, опорных механизмов коммуникативного и морального развития, усиливающих внутреннюю регуляцию личности на фоне ослабления внешнего, социального контроля.
В компетентностном подходе становление личности понимается как процесс чрезвычайно сложный и многоуровневый, условия которого лежат в плоскостях педагогического воздействия, психологического сопровождения, социальной регуляции, семейных отношений и реализуются в когнитивном, эмоциональном и социальном развитии ребенка. Моральное развитие включает формирование морального мышления, моральную децентрацию, присвоение моральных образцов, формирование ценностных ориентаций и этических эмоций. Коммуникативная компетентность включает формирование способности к сотрудничеству и координации различных позиций, умение понимать разные мнения и ожидания, ставить цель общения и добиваться результата, умение договариваться и использовать различные стратегии решения конфликтных ситуаций.
В настоящее время коммуникативному и моральному развитию детей дошкольного возраста уделяется незначительное внимание. Чаще всего отношения сверстников строятся спонтанно. В современном обществе детям все менее доступно свободное общение со сверстниками. Детей редко специально обучают, показывают, как правильно, как эффективно общаться со сверстниками, на какие нормы и ценности общения ориентироваться. Практика показывает, что наибольшие трудности ребенок старшего дошкольного возраста испытывает именно в сфере общения и взаимодействия со сверстниками. Это проявляется в повышенной тревожности, агрессии, неумении договориться, видеть особенности сверстника, невозможности осуществлять совместную деятельность, несформированности ценностных ориентаций.
Тревожным сигналом является и тот факт, что большое количество дошкольников реальному общению и совместной игре со сверстниками предпочитают общение с компьютером. Исследования показывают, что 40 % современных дошкольников на вопрос «В какие игры ты любишь больше всего играть?» отвечают, что предпочитают компьютерные игры.
Что же лежит в основе формирования коммуникативной и моральной компетентности детей дошкольного возраста, каковы средства диагностики и развития? На эти вопросы мы дадим ответ в нашей работе. Безусловно, это только один из вариантов понимания данной проблемы. Вопросы коммуникативного и нравственного развития современных дошкольников требуют пристального внимания, дальнейшей всесторонней разработки.
Раздел 1 Теоретические аспекты коммуникативной компетентности
1.1. Коммуникативная деятельность детей в дошкольном возрасте как основа формирования коммуникативной компетентности
Коммуникативная деятельность имеет решающее значение в психическом развитии и в процессе социализации ребенка дошкольного возраста.
В исследованиях М. И. Лисиной, Е. О. Смирновой общение
определяется как особый вид деятельности (
коммуникативной деятельности
), имеющий свои специфические структурные компоненты: потребности, предмет, мотивы и средства.
В возрастной психологии можно выделить три основных направления изучения общения.
Первое
направление исследований направлено на выявление
значения общения в психическом развитии
на разных этапах онтогенеза. Например, в рамках данного направления было изучено явление госпитализма. Многочисленные исследования этого явления показали, что недостаток общения ведет к нарушению всех сторон развития: физического, психического, социального.
Второе
направление изучает
условия и факторы, влияющие на общение на разных ступенях онтогенеза
. Например, изучается, каким образом стиль общения взрослого с ребенком влияет на становление и развитие его потребности в общении. Также, в рамках данного направления изучается феномен популярности в группе сверстников, как результат успешного общения. Здесь выясняется, какие факторы способствуют, и какие мешают ребенку полноценно общаться и занять высокий статус среди сверстников.
Третье
направление исследований занимается изучением
особенностей развития общения на каждой стадии развития.
Традиционно развитие общения рассматривают по нескольким основным линиям. Это общение со взрослыми и общение со сверстниками в детском возрасте.
Остановимся на описании этих направлений поподробнее.
Значение общения в психическом развитии
Общение влияет на развитие всех сторон психического развития. Прежде всего, общение влияет на развитие познавательной сферы (развитие высших психических функций), на эмоциональное благополучие человека и на познание себя и познание законов взаимоотношения между людьми. Если значение общения в познавательной и эмоциональной сфере с возрастом убывает, то общение в процессе познания себя и социальной действительности на протяжении жизни не теряет своего значения.
В отечественной психологии общение рассматривалось с одной стороны как условие развития высших психических функций (Л. С. Выготский), с другой стороны общение рассматривалось как особый вид деятельности, необходимый для познания себя и других (М. И. Лисина).
В рамках культурно-исторической концепции Л. С. Выготского общение рассматривается как одно из необходимых условий формирования высших психических функций
. Согласно закону формирования высших психических функций человек рождается с натуральной психикой, отличительными чертами которой является непосредственность, неосознанность, непроизвольность. Высшие психические функции, которые отличаются произвольностью, осознанностью, опосредованностью формируются в результате присвоения культурно-исторического опыта и проходят два этапа. Первый раз, с точки зрения Л. С. Выготского, ВПФ появляются в плане взаимодействия взрослого и ребенка, то есть в плане общения. Взрослый является носителем культурно-исторического опыта. Второй раз ВПФ появляются в плане внутреннем, то есть становятся частью сознания человека. Общение, по мнению Л. С. Выготского, предполагает не только воздействия взрослого как носителя знаковой функции, но и отношение ребенка к окружающей действительности. Л. С. Выготский определяет систему значимых отношений ребенка с окружающей действительностью на каждом возрастном этапе как
социальную ситуацию развития
. В каждом возрастном периоде, считает Л. С. Выготский, складывается своя особая социальная ситуация развития, которая, по его мнению, и определяет характер общения и взаимодействия ребенка со взрослым. Таким образом, общение рассматривается как необходимое условие развития
познавательной сферы
(Л. С. Выготский, М. И. Лисина, Ж. Пиаже и другие).
Многочисленные зарубежные и отечественные исследования доказывают, что общение играет огромную роль в эмоциональной сфере
человека. Прежде всего, это исследования, изучающие детей, которые по тем или иным причинам испытывали депривацию потребности в общении. Понятие госпитализма ввел австро-американский психоаналитик Р. Спитс в 1945 г., исследовавший его причины, проявления и последствия у младенцев, долго находившихся в больницах. Р. Спитс отмечал у детей, лишенных материнского общения, особое состояние, назвав его «анаклитической депрессией»; его симптомами были печаль, замкнутость, ареактивность, заторможенность, потеря аппетита. Так, М. И. Лисина изучала детей первого года жизни, находящихся в доме ребенка. Ею было доказано, что недостаточное общение прежде всего отражается на эмоциональной сфере ребенка. Эмоциональные проявления детей, лишенных личностного общения, были бедны, невыразительны, у таких детей отмечается менее точное различение эмоций взрослого, задержка дифференцировки положительных и отрицательных эмоциональных воздействий. На эмоциональное развитие также влияет характер общения. Зарубежные исследования доказывают, что дети, подвергавшиеся жестокому обращению со стороны взрослых, испытывали в дальнейшей жизни эмоциональные проблемы. Эмоциональные связи с близкими взрослыми в раннем детстве определяют степень эмоционального благополучия ребенка, формируют привязанность и чувство базового доверия или недоверия к окружающему миру.
Общение влияет на эмоциональное благополучие на протяжении всей жизни, но особое значение имеет именно в раннем возрасте и на протяжении детства.
Также общение играет ведущую роль в процессе познания себя и законов социальной действительности (познание других людей, особенности взаимодействия, взаимоотношений между людьми).
М. И. Лисина рассматривает общение как определенный самостоятельный вид деятельности и как условие формирования личности в целом. Целью общения, по ее мнению, является познание себя и познание других людей. Взаимодействие с окружающими людьми является центральным компонентом целостного отношения ребенка к себе, к другим людям, к предметному миру в целом (М. И. Лисина, И. В. Дубровина, А. Г. Рузская, Н. Н. Авдеева, М. Г. Елагина, С. Ю. Мещерякова).
Таким образом, общение имеет решающее значение для развития познавательной сферы (развитие высших психических функций), для эмоционального благополучия человека и для познания себя и познания законов взаимоотношений между людьми.
Условия и факторы развития общения
Развитие общения зависит от множества условий и факторов. Различные факторы могут как способствовать развитию общения, так и приводить к нарушениям в этой сфере.
В рамках деятельностного подхода выделяется три характеристики возраста, которые определяют направление развития общения. Это социальная ситуации развития, ведущая деятельность и те качественные изменения психики, которые появляются в конце возрастного периода. Так, в дошкольном возрасте социальная ситуация развития, игра и достижения раннего возраста влияют на формирование и развитие внеситуативно-познавательной и внеситуативно-личностной форм общения.
Общение, соответствующее возрасту ребенка, само выступает основным условием успешности развития коммуникативной деятельности в дальнейшем. Так изучение детей, которые воспитываются в домах ребенка или в учреждениях интернатного типа, свидетельствует о том, что депривация потребности в общении ведет к нарушению его развития в дальнейшем
. Исследования Е. О. Смирновой, В. С. Мухиной, Т. Н. Счастной показывают, что дети, находящиеся в ситуации депривации, неуспешны в разрешении конфликтов, они агрессивны, неспособны к сопереживанию. Такие дети не умеют налаживать равноправные отношения с незнакомыми детьми, адекватно оценивать свои качества, необходимые для избирательного, дружеского общения. М. И. Лисина утверждает, что дефицит общения ребенка со взрослым приводит к гипертрофии, сверхценности этой потребности, к зависимости эмоционального благополучия ребенка от отношения к нему взрослого.
В психологии выделяют множество условий и факторов, влияющих на развитие общения. Наиболее изученным из них является стиль воспитания
.
Многие исследователи указывают на влияние стиля воспитания, которого придерживаются родители по отношению к своему ребенку. Стиль воспитания оказывает влияние на всех этапах развития ребенка. Особенности семейного воспитания стали предметом исследований Э. Эриксона, И. Маккоби, Дж. Мартина [11]. Ими были выделены два критерия, два аспекта родительского функционирования. Это родительская требовательность
/ контроль (иногда называется вседозволенностью / ограничением) и
родительское принятие
/ отзывчивость.
Требовательность/контроль
– это объем требований и контроля, предпринимаемых родителями по отношению к своим детям.
Принятие/отзывчивость
– это степень, в которой родители проявляют поддержку и чувствительность к нуждам своих детей и готовы предоставить любовь и похвалу, когда дети отвечают их ожиданиям.
На основе этих двух критериев Д. Баумринд [11] при изучении дошкольников и их родителей были выделены три стиля семейного воспитания: авторитетный, авторитарный, либеральный. В последние годы исследователи выделили еще один тип функционирования родителей с детьми – индифферентный стиль или отстраненное родительское функционирование.
Авторитарный стиль общения (высокий контроль и низкое принятие)
: ограничивающий стиль воспитания, отличается множеством правил и ограничений, требует максимального соответствия ожиданиям взрослого, безоговорочного уважения и послушания, без объяснения и малой чувствительности к потребностям и перспективам ребенка.
Авторитетный стиль общения (высокий контроль и принятие)
: отличается разумными требованиями, постоянно проводимыми в жизнь, с пониманием и принятием ребенка.
Либеральный стиль общения (низкий контроль, высокое принятие)
: принимающий, но небрежный стиль воспитания, при котором взрослые устанавливают относительно немного требований, позволяют детям свободно выражать свои переживания, не наблюдают за их деятельностью и редко регулируют поведение своих детей.
Индифферентный стиль воспитания (низкий контроль и принятие)
: нетребовательный и небрежный подход родителей, которые либо отвергают своих детей, либо у них не достает времени или энергии заниматься детьми.
По мнению многих авторов, авторитетный стиль воспитания является наиболее благоприятным. Дети авторитетных родителей демонстрируют высокие показатели когнитивного (оригинальность мышления, высокую мотивацию достижения, интеллектуальное соперничество) и социального развития (общительны, дружелюбны, активность, лидерство). Дети авторитарных родителей демонстрировали средние, а либеральных родителей низкие достижения в когнитивной и социальной сферах. Преимущества детей, которые воспитывались в авторитетной семье, сохранялись и в младшем школьном, и в подростковом возрасте. Наименее успешный стиль воспитания – индифферентный или отстраненный тип воспитания. Детям нужны и любовь, и ограничения, помогающие им строить и оценивать собственное поведение.
Жестокое обращение с детьми в первые пять лет жизни также отрицательно влияет на общение. Г. Крайг утверждает, что дети, испытавшие жестокое обращение, находятся в системе нарушенных отношений, их социализация осуществляется через негативный опыт общения при отсутствии поддержки. Такие дети склонны к меньшей социальной компетенции, чем те, кто не имел такого опыта.
В течение длительного времени исследования человеческого развития были основаны на том, что именно родители влияют на характер общения с ребенком, то есть влияние идет в одном направлении, от родителя к ребенку. Сторонники этой точки зрения утверждали, что авторитетный родитель обеспечивает позитивные результаты развития. В отличие от этой точки зрения, сторонники модели воздействий ребенка утверждают, что воздействие детей на родителей сильнее, чем родителей на детей. Транзактная модель признает, что, хотя развитие детей зависит от родителей, дети также способны воздействовать на родителей (как положительно, так и отрицательно).
Братья и сестры, то есть наличие сиблингов, также выступает одним из факторов развития общения. Общение между сиблингами отличается предельной откровенностью. Чем ближе они по возрасту, тем интенсивнее их отношения. Сиблингов обычно связывает сильная привязанность, в общении они помогают друг другу усваивать социальные понятия и роли [11].
Если в рамках психоанализа особое внимание уделяется характеру взаимодействия ребенка с близкими взрослыми в раннем периоде детства, то многие зарубежные исследователи одним из условий, определяющим успешность развития общения, рассматривают уровень развития социального познания. Наиболее распространенными из теорий социального познания являются когнитивно-эволюционный подход Ж. Пиаже и теория ролевого анализа Роберта Сельмана.
Ж. Пиаже считал, что развитие социально-когнитивных способностей у детей связано с когнитивным развитием в целом, в частности с развитием децентрации и обобщения.
Д. Шэффер выделяет несколько фаз развития социального познания.
Первая
фаза развития социального познания длится до 7 лет. Дети младше 7 лет характеризуют знакомых людей с помощью конкретных, основанных на наблюдении понятиях.
Вторая
фаза – фаза поведенческих сравнений. Начиная от 7 лет, дети все меньше и меньше используют язык конкретных понятий, переходя к психологическим описаниям. Использование
поведенческих сравнений
наиболее характерно для периода 6–8 лет, но быстро убывает после 9 лет.
Третья
фаза – фаза психологических конструктов.
Одним из результатов процесса поведенческого сравнения является
осознание детьми систематичности поведения окружающих людей. Дети начинают приписывать людям стабильные
психологические конструкты
. Таким образом, 10-летний ребенок, ранее описывавший своего знакомого как того, кто рисует лучше всех в классе, теперь может сказать, что его знакомый обладает прекрасными художественными способностями.
В период от 14 до 16 лет подростки не только знают о характерных сходствах и различиях между людьми, но и начинают осознавать, что различные ситуационные факторы
(болезнь, семейные конфликты) могут побудить человека к проявлению своего характера [11].
Социальное познание развивается от учета внешних особенностей поведения к осознанию внутренних особенностей личности; от осознания отдельных сторон поведения к формированию целостного, согласованного представления об индивидуальности другого человека.
Согласно Р. Сельману [11], дети достигают значительно более полного осознания себя и других, если у них появляется способность встать на точку зрения другого. Если ребенок еще не приобрел навыков приобретения роли, то при понимании другого он может ориентироваться только на внешние факторы (внешность, конкретные действия). Появление навыка принятия роли
связано с необходимостью принять точку зрения другого, понять мысли, чувства, мотивы и намерения другого.
Одним из основных условий развития социального познания выделяется социальный опыт человека. Особое значение для социального развития имеют социальные взаимодействия, в первую очередь равноправные контакты со сверстниками. Они вносят косвенный вклад в развитие навыков принятия роли и позволяют приобрести опыт, улучшающий понимание других людей. Так, Ж. Пиаже показал, что игровое взаимодействие между младшими школьниками способствовало развитию навыков принятия роли и зрелых социальных суждений.
Итак, основные факторы, влияющие на развитие социального познания, – когнитивное развитие; способность понимать намерения и особенности другого человека; навыки принятия роли; социальный опыт.
Таким образом, наиболее изученными условиями развития общения являются такие условия, как стиль воспитания, степень и особенности социального познания, социальный опыт человека.
Успешность общения определяется с помощью социометрических методов.
Для понимания значения и роли общения в психическом развитии необходимо знать особенности общения на разных этапах онтогенеза.
Особенности развития общения
Традиционно, в периоде детства рассматриваются две основные линии развития общения, которые оказывают различное влияние на развитие и становление личности человека. Выделяют общение со взрослыми и общение со сверстниками (Ж. Пиаже, У. Хартуп, М. И. Лисина, Е. О. Смирнова и другие).
В психологии по-разному рассматривают значимость общения со взрослыми и общение со сверстниками. Так, в отечественной теории, в частности Л. С. Выготский, считал, что психическое развитие определяется общением со взрослыми, тогда как некоторые зарубежные исследователи, в частности Ж. Пиаже, считают, что общение со сверстниками имеет большее значение в развитии интеллекта и морального развития, чем общение со взрослыми.
Традиционно считают, что взрослые, оказывая воздействие на детей, представляют власть, силу, знание общества.
У. Хартуп [11] выделяет две области взаимоотношений: вертикальную и горизонтальную.
В вертикальной области ребенку обеспечивается защита и безопасность, внутренняя базовая рабочая модель общения, познание социальных норм общения. Горизонтальные отношения отличаются равноправием, здесь приобретаются социальные навыки, обеспечивается чувство благополучия.
Ж. Пиаже в работе «Моральное суждение» доказал, что если через общение со взрослыми задаются правила, которые ребенок вынужден принимать в готовом виде, то через общение со сверстниками сокращается влияние и контроль старших, расширяются группы общения, ребенок учится сотрудничать и сам выстраивать систему правил. По определению Ж. Пиаже, сверстники – это личности, которые в данный момент действуют на сходном уровне сложности поведения.
Таким образом, в детстве общение имеет две основные линии развития, которые оказывают различное влияние на развитие и становление личности человека. Выделяют общение со взрослыми и общение со сверстниками (Ж. Пиаже, У. Хартуп, М. И. Лисина, Е. О. Смирнова и другие).
Рассмотрим подробнее этапы развития коммуникативной деятельности на протяжении первых семи лет жизни.
Особенности развития общения в младенчестве
Все достижения младенчества (развитие движений, предпосылки развития речи, формирование базового доверия, развитие любознательности и другие) напрямую связаны с общением. Недостаток общения, отсутствие отзывчивости взрослого, игнорирование ребенка и жестокое обращение с ним приводит к нарушению общения с окружающими и отставанию всех сторон физического, психического и социального развития.
М. И. Лисина считает, что отношение взрослых к ребенку как к личности – решающее условие становления коммуникативной деятельности.
Многие зарубежные и отечественные психологи обращают внимание на характер отношения взрослых к ребенку (личностное отношение к ребенку, эмоциональная доступность, адекватное реагирование матери на потребности и активность ребенка, синхронность взаимодействия матери и ребенка, характер привязанности и другие).
С точки зрения зарубежных исследователей, эмоциональное общение и тип взаимоотношений родитель-ребенок, сформировавшийся в ходе развития привязанности в первые 2 года жизни, образуют основу всех будущих отношений.
Одним из важнейших условий развития общения рассматривается надежность привязанности. Автором теории привязанности является Дж. Боулби. Привязанность (attachment) определяется как эмоциональная связь, которая формируется между ребенком и его матерью или тем, кто заботиться о нем. Качество привязанности измеряется с помощью теста «Незнакомая ситуация», предложенным М. Эйнсворт. Основными критериями определения привязанности М. Эйнсворт выделяет реакцию на уход / возвращение матери и степень познавательной активности. По мнению авторов теории привязанности, характер привязанности, который складывается в первые 12 месяцев жизни определяет успешность общения со взрослыми и со сверстниками в дальнейшем. Согласно Дж. Боулби и М. Эйнсворт, эмоциональное общение отличается двусторонним характером.
Многие исследователи выделяют значимость синхронности и гармоничности взаимодействия матери и ребенка. Они считают, что синхронность в действии позволяет предсказать прочные отношения между ними в возрасте одного года и становится базисом для более сложных коммуникаций. Взаимозависимость и обмен сигналами в младенчестве закладывают основу для устойчивых паттернов взаимодействия. С. Белл, М. Эйнсворт (1972) исследовали реакции матери на плач ребенка. Как правило, у матерей, реагировавших на плач младенца в первые несколько месяцев его жизни быстро и регулярно, дети к концу первого года плакали меньше и у них быстрее развивались другие способы подачи сигналов матерям.
Е. Троник [11] проводил многочисленные «эксперименты с каменным лицом», с помощью которого исследовал взаимные ожидания родителей и маленьких детей. Эмоциональная недоступность взрослого вызывала у ребенка отрицательные переживания, хотя физически взрослый находился рядом. Этот эксперимент демонстрирует важность эмоционального общения между родителями и детьми трехмесячного возраста.
Также для успешного развития общения необходима единая или сходная кодификации сообщений. С рождения сенсорная система новорожденного настроена на восприятие человеческого лица. Новорожденные исключительно восприимчивы к человеческому лицу [11]. Дети рано начинают распознавать лицо матери. Было доказано, что уже двухнедельные младенцы отдают предпочтение материнскому лицу. Дж. Карпентер [11], используя метод предпочтения, предъявлял каждому ребенку изображение лиц матери и посторонней женщины. Уже в 2 недели младенцы предпочитали смотреть на знакомое лицо. Еще один пример того, что восприятие ребенка с рождения настроено на восприятие человеческого лица – их способность имитировать лицевую экспрессию. Имитация проявляется даже у детей 2–3 дней. Способность пристально смотреть на знакомое лицо и имитация лицевой экспрессии взрослых являются важными факторами формирования интерактивного навыка.
Таким образом, гармоничность и синхронность взаимодействия
матери и ребенка, которые определяются как активностью взрослого, так и активностью ребенка, выступают одним из основных условий успешного развития общения.
Потребность в общении, по мнению М. И. Лисиной, формируется прижизненно, то есть не является врожденной и складывается в первые два месяца жизни на основе первичных органических нужд и потребности в новых впечатлениях. Исследователь выделила четыре критерия
сформированности потребности в общении со взрослыми и со сверстниками:
1. внимание и интерес к другому человеку;
2. эмоциональное отношение к нему;
3. стремление привлечь к себе внимание другого;
4. чувствительность к его воздействиям.
Общение со взрослыми, считает М. И. Лисина, формируется в направлении: от невербального к вербальному, от ситуативного к внеситуативному. Развитие общения со взрослым у детей до 7 лет М. И. Лисина представила как смену нескольких целостных форм общения, которые отличаются:
– временем возникновения данной формы;
– содержанием потребности в общении, удовлетворяемой
детьми в ходе данной формы общения;
– мотивами, побуждающими коммуникативную деятельность;
– средствами общения, с помощью которых осуществляется коммуникативная деятельность.
В первом полугодии жизни развивается непосредственно-эмоциональное, или ситуативно-личностное общение младенца со взрослым. В основе ситуативно-личностного общения лежит удовлетворение потребности ребенка в доброжелательном внимании взрослых. Мотивы, побуждающие его к общению – личностные, то есть ребенка интересуют не конкретные качества взрослого, а его присутствие и внимание к нему. Основными средствами общения выступают экспрессивно-мимические средства, то есть компоненты комплекса оживления.
Во втором полугодии возникает ситуативно-деловая форма общения. Данная форма общения удовлетворяет потребность ребенка в сотрудничестве со взрослым. Ребенку уже недостаточно общения в чистом виде, его интересует общение по поводу предметов, то есть мотивы общения – деловые. Средства общения – предметно-действенные и локомоторные.
Исследования детей младенческого возраста показали, что потребность в общении со сверстниками у них еще не сформирована. Е. О. Смирнова считает, что другой ребенок воспринимается как объект, а не партнер по взаимодействию. Многие исследования доказали, что успешность общения со взрослым на первом году жизни определяет в дальнейшем успешность общения со сверстниками. Так, на характер общения со сверстниками в дальнейшем влияет характер привязанности, сформированный на первом году жизни. У популярных детей наблюдается надежная привязанность со взрослыми.
Таким образом: Общение на первом году жизни является необходимым условием полноценного психического развития. Оно стимулирует развитие мозга, влияет на формирование движений, эмоционального самоощущения ребенка, также общение определяет развитие предпосылок речи.
• Основными условиями развития общения является отношение взрослого к ребенку как к личности, характер взаимодействия взрослого и ребенка (степень привязанности, синхронности и т. д.).
• Потребность в общении не является врожденной, а формируется в первые 2 месяца жизни на основе физиологических потребностей и потребности во внешних впечатлениях. На протяжении младенчества у ребенка формируются и сменяют друг друга две формы общения: ситуативно-личностная и ситуативно-деловая.
• Успешность общения со взрослым на первом году жизни определяет в дальнейшем успешность общения со сверстниками.
Особенности развития общения в раннем возрасте
Существование ситуативно-делового общения определяет переход от манипулятивных действий к освоению предметных действий, присвоению общественно-выработанного способа действия. Также общение определяет темпы и качество усвоения фонетики и грамматики родного языка. В ситуативно-деловом общении со взрослым появляются первые слова ребенка. Для того чтобы получить интересующий предмет, ребенок должен назвать его, произнести нужное слово. Задачу сказать то или иное слово ставит взрослый.
Коммуникативные навыки взрослых
Начало формирования коммуникативных навыков приходится на дошкольный возраст, однако процесс их преобразования, коррекции и совершенствования продолжается и во взрослом возрасте.
Коммуникативная компетентность взрослого обеспечивается совокупностью способностей. К ним относят:
- Способность устанавливать контакты с другими людьми и поддерживать их;
- Способность спрогнозировать ситуацию общения и ее особенности;
- Способность адекватно реагировать на критические высказывания или на провоцирующее поведение;
- Способность следовать заданной цели коммуникации;
- Способность аргументировать свою позицию;
- Способность отказать, просить;
- Способность управлять взаимодействием для получения необходимой информации от собеседника;
- Способность оказывать и принимать внимание, сочувствие, поддержку;
- Способность идти на контакт и правильно реагировать на попытки вступления в контакт;
- Способность создавать атмосферу доверия и сплочённости в рабочем коллективе, в кругу семьи или друзей.
Нарушения развития коммуникативных навыков
На развитие коммуникативных навыков влияют различные факторы, среди которых воспитание, образ жизни, качество внутрисемейных отношений. Существуют нарушения в формировании коммуникативных способностей, которые могут возникать вследствие особенностей средовых воздействий. К самостоятельным нарушениям коммуникативных навыков относят:
- Отсутствие потребности в общении;
- Склонность к монологу вместо диалога;
- Неспособность принимать во внимание контекст, в котором происходит общение;
- Преобладание оценочных суждений вместо сообщения адекватной информации и др.
Нарушения коммуникативных навыков могут быть частью патологической симптоматики заболеваний или недостатка в развитии. В этом случае могут замечаться коммуникативная апраксия, нарушения общения, психотические расстройства процессов общения.
К заболеваниям, при которых характерным является наличие нарушений коммуникации, относят расстройство аутистического спектра (РАС), аутизм, умственную отсталость, задержку психического развития, интернет-зависимость, зависимость от мобильных устройств и др. Люди с общим недоразвитием речи, зрения и слуха также имеют трудности в приобретении навыков успешной коммуникации.
Значение процесса общения в жизни человека
Большая часть жизни человека, как социального существа, посвящена общению. Именно в общении люди оказывают друг на друга непосредственное воздействие, которое отличается по сложности. Это может быть простое воздействие в виде просьбы или предложения, либо сложное, проявляющееся в различного рода манипуляциях. От того, насколько человек владеет искусством общения, зависит успех в различных делах и деятельности в общем.
Замечание 1
Искусство коммуникации включает в себя множество компонентов: умение слышать своего собеседника, понимать его обращения, выстраивать свою речь и формировать линию поведения, в соответствии с ситуациями.
Диагностика коммуникативных навыков
Оценка способности к эффективной коммуникации взрослых осуществляется прежде всего при подборе персонала в сферу деятельности, важным инструментом которой является общение. Предполагаемым кадрам предъявляется ряд психологических тестов для определения коммуникативных умений, общительности, организаторских способностей, отдельных компонентов коммуникативной компетентности.
Кроме того, диагностика коммуникативных навыков взрослых может осуществляться психологом при соответствующем запросе в условиях личных консультаций для решения различных проблем, при обследовании для выявления профессиональной ориентации и др.
Коммуникативные навыки детей диагностируются специалистом с целью выявить соответствие развития ребенка нормативному развитию и, при необходимости, составить программу психологической коррекции. Помимо этого, диагностика проводится для определения наиболее эффективного метода формирования коммуникативных умений у конкретного ребенка. Например, доказано, что коммуникативные навыки дошкольников лучше развиваются в сюжетно-ролевой игре, чем в ситуации, например, учебной деятельности или личностного общения, поскольку именно игра является ведущим видом деятельности дошкольника, а значит, именно в игре происходит эффективное научение и познание ребенком окружающего мира. Но некоторым детям эффективней будет использовать арт-терапию или сказкотерапию.
Диагностика способности эффективного общения детей осуществляется также при наличии у них нарушений в развитии с целью выявления особенностей коммуницирования. На основе этого возможно составить план адаптации ребенка в обществе, дать рекомендации родителям, выстроить коррекционный маршрут.
Способы развития коммуникативных навыков детей
Навыки эффективного общения дошкольников проще всего развить в игре. Для этого используются дидактические и настольные игры, совместная игровая деятельность со старшими детьми, взрослыми и педагогами. В ходе нее дети учатся межличностной коммуникации, сотрудничеству, могут выразить эмоции и снять внутреннее напряжение (например, упражнение «Рычи, лев, рычи – стучи, поезд, стучи»). Дети преодолевают стеснительность, развивают командный дух, в них растет энтузиазм к общению и взаимодействию (например, упражнение «Волшебная палочка»).
Популярна для развития коммуникативных умений дошкольников также социоигровая методика, которая предполагает организацию занятия как игры-жизни между микрогруппами детей. Обучающая методика направлена на развитие индивидуальных качеств детей и раскрытие их творческого потенциала.
Работа в микрогруппах состоит из нескольких этапов:
- Объединение в группы по различным принципам (по полу, по месяцу рождения, по цвету одежды, по считалочке и т.д.);
- Придумывание название команде;
- Назначение посыльного, который получает задание от воспитателя;
- Процесс групповой самостоятельной работы;
- Представление результатов и их совместное обсуждение.
Занятия для работы в микрогруппе могут быть разные. Например, в качестве задания для создания рабочей атмосферы дети могут заполнить «Карту настроения», в которой дети отмечают, с каким настроением они пришли на занятие, рисуют солнышко, листочек или тучку.
Другой пример игры – «Пишу по воздуху». Ведущий, которого дети выбирают сами, «пишет» в воздухе цифру, букву или геометрическую фигуру, а другие дети из команды отгадывают, что было написано или нарисовано. В конце каждого занятия дети обмениваются впечатлениями.
В процессе такой совместной работы эффективно развиваются навыки сотрудничества, способность слышать другого, умение идти на контакт и другие важные составляющие комплекса коммуникативных навыков.
Из опыта работы по созданию социального проекта
Мы разработали проект «Накормите зимних птиц».
Актуальность проекта: формирование положительного отношения к природе, развитие ответственности перед ней за свои действия.
Цель: активизировать навыки коммуникации у младших школьников, пробудить у них потребность в энергичном общении.
Задачи:
- Формирование навыков коммуникации и творческих способностей;
- Помочь младшим школьникам осознать важность их поведения для их жизни и жизни окружающего мира;
- Осуществление совместной творческой деятельности с активной коммуникации в процессе создания кормушек.
Направленность проекта: в проекте должны принять участие ученики 3 и 4 классов, а также дети среднего дошкольного возраста.
Партнеры в проекте: учитель и воспитатели.
С помощью проекта:
- Ученики 3-4 классов смогли побывать в роли наставников, помогая младшим детям выполнить проект.
- Осуществление совместной работы по изготовлению кормушек.
- Формирование у детей навыков коммуникации во время совместной проектной деятельности.
Результаты проведенного исследования позволили сделать вывод, что ученики, принимающие участие в эксперименте, существенно повысили свой уровень коммуникативных навыков. Поэтому можно считать, что социальные проекты эффективны в данном направлении педагогической работы.
